yan alakítson ki automatizált back office rendszert a növekedéshez?
A növekedés ritkán ott bukik el, ahol a legtöbb vezető keresi: nem a marketing vagy az értékesítés a szűk keresztmetszet, hanem a back office. Amikor nő az ügyfélszám, több a számla, a szerződés, az …
áshirdetési kampányok optimalizálása mérhető eredményekkel
Az álláshirdetés feladása ma már ritkán „felteszem és várom” műfaj: a jelöltek figyelméért egyszerre versenyeznek a munkaadók, a platformok algoritmusai és a jelöltek saját döntési szűrői. A kérdés ezért nem az, hogy …
h1>
A telefonos értékesítés sok vezető számára „régi vágású” csatornának tűnhet, miközben a valóság az, hogy a jól felépített hívások ma is képesek gyors, mérhető növekedést hozni. A probléma általában nem a telefonban van, hanem abban, hogyan használjuk: nem a m…
1>
A tehetségekért folyó verseny ma már nem csak a bérszintről szól. A legjobb jelöltek azt keresik, milyen élmény Önöknél dolgozni, mennyire hiteles a vezetés, milyen a fejlődési út, és mit képvisel a szervezet. Ezen a ponton válik üzletileg kritikus kérdéssé az …
1>
A digitális térben ma már nem az a kérdés, hogy „jelen van-e” egy cég, hanem az, hogy milyen benyomást kelt, és mennyire hiteles a nyilvánosság szemében. A weboldal, a közösségi felületek és a keresési találatok együtt egyetlen képpé állnak össze – és …
h1>
Mi történik akkor, ha egy ügyfélnek csak egyetlen hívása van ahhoz, hogy eldöntse, marad-e Önöknél vagy a versenytársnál köt ki? A call center ma már nem „költségközpont”, hanem az egyik legerősebb ügyfélmegtartási eszköz: itt dől el az ügyfélélmény m…
efonos ügyfélszolgálat: Hogyan kezelje a panaszokat hatékonyan?
Egyetlen telefonhívás is eldöntheti, hogy az ügyfél hosszú távon marad-e, vagy végleg távozik. A telefonos ügyfélszolgálat különösen érzékeny terep: nincs vizuális támpont, az érzelmek gyorsan felerősödn…
1>
A legtöbb vállalkozás ma már rengeteg adattal rendelkezik: webanalitika, CRM, értékesítési számok, kampányeredmények, ügyfélszolgálati jegyek, készlet- és pénzügyi adatok. A kérdés nem az, hogy van-e adat, hanem az, hogy az adatból születik-e jobb döntés. Itt …
yan támogathatja cégét a back office folyamatok kiszervezése?
A növekedés sokszor nem ott akad el, ahol elsőre gondolnánk. Nem az értékesítésnél, nem a marketingnél, hanem a háttérben: a számlázásban, adatrögzítésben, riportokban, ügyfél-adminisztrációban, bérszámfejtés előkészítésbe…
efonos kampányok: 5 módszer a konverzió azonnali növelésére
A telefonos kampány sok vezető fejében még mindig „hideghívás” = „zavarás”. A valóságban viszont a telefon az egyik leggyorsabb csatorna, ha mérhető konverzió-növekedést és kiszámítható
